Dentro de la estructura de comunicación y mercadeo de una entidad solidaria que tiene activación en canales como página web, Email, WhatsApp y/o Redes Sociales para interactuar con su asociado, el plan de contenidos es parte de la columna vertebral de la percepción positiva que busca tener frente a su comunidad de Asociados y grupo familiar, para ello recomendamos prestar atención a cada detalle de las diferentes experiencias por parte de los asociados en relación con los servicios y beneficios que le brinda su entidad solidaria.

Comprender los servicios que brindamos y llevarlo al sentir del Asociado, interpretando como interviene cada servicio en la vida de nuestros asociados y su familia.

2 TIPS PARA INICIAR

• Todo servicio o producto cuenta con beneficios, apóyate en ellos, redáctalos y busca una narrativa que se pueda comunicar de manera simple y entendible para todos.
• Recuerda que estás comunicándote con personas que día a día se relacionan con su familia, amigos, trabajo, profesión, emociones, buenas noticias, adversidad, etc. deben superar muchas cosas al mismo tiempo y con todo ello abordo, los productos y servicios de su entidad están ahí presentes en cada momento. Sabemos que encontrarás maneras increíbles de acercarte a ellos, desarrollando narrativas propias para cada una de las oportunidades que tus servicios presentan

Compartimos algunos ejemplos

Servicios de ahorro

BENEFICIOS

• Por lo general son servicios con una mejor tasa de rentabilidad que la banca tradicional. Aprovecha esta oportunidad para destacarla.
• Existen entidades solidarias que no tienen cobro de la CUOTA DE MANEJO para aperturar las cuentas de ahorro, si es tu caso aprovecha y saca ventaja con una narrativa que muestre este beneficio y lo que pueden ahorrar tus asociados en un año con su cooperativa o fondo a diferencia de si abren las cuantas con la banca tradicional.
• Mostrar los servicios de ahorro como una gran oportunidad para consagrar el esfuerzo generado en una meta alcanzable, donde tendrán la compañía de su entidad solidaria.
• Cuentas exentas de 4×1000, normalmente la entidad solidaria asume estos rubros en lugar del Asociado. Destaca esta información como parte de los beneficios de pertenecer a la entidad solidaria.
• Brindar premios institucionalizados (mes a mes) a los asociados que alcancen sus metas por medio de la cultura de ahorro, es una oportunidad no solo de incentivar los ahorros, si no de activar la comunidad en redes sociales, mostrando los premios y generando empatía por el esfuerzo y meta lograda
• Presentar los tips y recomendaciones que se ajusten a cada servicio y mostrarlos como una excelente opción. Recuerda que el ser humano recuerda más de aquel que le enseña o se preocupa por su bienestar.

Servicios de Crédito

BENEFICIOS

• TASAS DE INTERES Y PLAZOS FAVORABLES frente a la banca tradicional, este punto suelen ser una oportunidad para destacar las bondades financieras que pueden obtener con su entidad solidaria
• Muestra lo positivo de crear patrimonio por medio del servicio de vivienda o vehículo gracias a su entidad solidaria
• CRÉDITO DE TURISMO O VACACIONES: comparte las diferentes experiencias positivas que pueden compartir en familia o recomienda destinos que pueda conocer en sus vacaciones por medio de su cooperativa o fondo de empleados
• CRÉDITO EDUCATIVO: Mostrarlo como un apoyo al futuro de la familia del asociado, una entidad que confía en el progreso por medio de la educación que beneficia a toda la familia
• Presentar los tips y recomendaciones que se ajusten a cada servicio y mostrarlos como una excelente opción. Recuerda que el ser humano recuerda más de aquel que le enseña o se preocupa por su bienestar.

Actividades recreativas / culturales

BENEFICIOS

• Actividades como fiesta de fin de año: son las más esperadas y una de las comunicaciones con las que más interactúan los asociados de una entidad solidaria en redes sociales
• Aniversario de la entidad solidaria: una gran oportunidad para brindar experiencias y anticipar actividades que los Asociados deseen compartir en redes sociales, son de las actividades que más interacciones orgánicas tienen, gracias a su contexto de experiencias e integración entre asociados
• Actividades de celebración nacional como: Día de la madre, mujer, padre, día del niño y similares, cuentan con una gran oportunidad para organizar actividades presenciales y/o virtuales en pro de aumentar la conectividad con los asociados.

Auxilios

• Los auxilios son la máxima expresión de solidaridad que tiene una Cooperativa o Fondo de empleados y son a nuestro concepto uno de los grandes diferenciales que tiene una entidad solidaria frente a cualquier otra de cara a sus asociados y de los cuales debería exponerse fuertemente en sus comunicaciones para capturar la atención de sus asociados mostrando cada uno de los beneficios según su categoría de Auxilios que tengan establecidos.

Convenios

• Por lo general son las alianzas comerciales de servicios y productos, que las marcas externas presentan por medio de una cooperativa o fondo de empleados a la comunidad de Asociados brindando beneficios exclusivos para su compra o consumo.
• Cada una de las categorías de estos convenios, ofrece una oportunidad de comunicar mes a mes beneficios para llamar la atención de los asociados y que disfruten de ellos.
• Adicional, destacar que pueden acceder a varios de esos convenios por medio de los servicios financieros de la entidad con lo cual estarían teniendo un doble contacto con el asociado.

Humaniza tu entidad solidaria

• Uno de los elementos a destacar en una entidad solidaria es el contacto directo que hay desde un inicio entre el asociado y el personal interno que asesora, esta experiencia es algo que sin duda ha brindado una gran oportunidad en las entidades solidarias para descubrir nuevos formatos para acercarse a los asociados.
• Encontrar un personaje (presentador o presentadora) que se ajuste a la imagen y tono de comunicación de una cooperativa o fondo de empleados, es una oportunidad que desde hace un tiempo el sector solitario está implementando como parte de su plan de contenidos, buscando tener mejor acercamiento, aceptación entre su comunidad de asociados e incrementando las interacciones en sus redes sociales.

REMENDACIÓN PLUS

Organiza el calendario de publicaciones y que tenga de todo un poco, que mes a mes, semana a semana el asociado reciba un poco de contenido de valor acorde a los objetivos anticipadamente planteados por la entidad solidaria.

Optimiza el contenido de manera estratégica en los diferentes canales para que puede encontrar algo diferente en cada uno de ellos y en diferentes formatos:

• Web / Blog
• Email
• Redes sociales
• Whatsapp

No dudes en contactarnos, si requieres apoyo para construir un plan de contenidos y estructurar una estrategia poderosa acorde a la comunidad de asociados que tiene tu cooperativa o fondo de empleados.

En Evopublicist trabajamos con y por el sector Solidario Colombiano